Calidad Mejora Continua ProductividadCompetitividad
Nos gustaría poder colaborar en la implantación en su Empresa de un Sistema de Calidad Integral totalmente personalizado y adaptado a sus necesidades reales.
¿Hablamos sin compromiso?
En una visión sistémica, nada que tenga que ver con la Gestión, Administración y Dirección de la PYME y la Empresa Familiar me resulta extraño o ajeno.
Desde 1984: EXPERIENCIA. FORMACIÓN CONTINUA. CONOCIMIENTO.
EN SUMA: SOLUCIONES

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CALIDAD, MEJORA CONTINUA, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
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Calidad y Mejora Continua. Gestión de Proyectos y Procesos.PERT Y CPM.
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Frases y Citas sobre Calidad y Liderazgo de autores como Peter F. Drucker, Phil Crosby, W. Edwards Deming, John Maxwell o Henry Ford, entre muchos otros.
"En un verdadero enfoque de cero defectos, no existen cosas sin importancia"
PHIL CROSBY
Botón"Cuando el líder carece de confianza, los seguidores carecen de compromiso"
JOHN MAXWELL
Botón"El líder a quien se le agotan los trabajos para que realicen sus subordinados pronto será reemplazado por alguien más interesado en trabajar intensamente"
PHIL CROSBY
Botón"Acérquese lo más posible a sus clientes. Tan cerca, de hecho, que pueda decirles lo que necesitan mucho antes de que se den cuenta por sí mismos"
STEVE JOBS
Botón"El liderazgo efectivo no trata de hacer discursos o ser gustado; el liderazgo se define por resultados, no por atributos"
PETER F. DRUCKER
Botón"Un sueño se vuelve realidad como resultado de tus acciones y tus acciones están controladas, en gran medida, por tus hábitos"
JOHN MAXWELL
Botón"El modo en que vemos el problema es el problema"
STEPHEN R. COVEY
Botón"Lo que importa más nunca debe estar a merced de lo que importa menos"
JOHANN WOLFGANG VON GOETHE
Botón"Las cosas buenas suceden solamente si se planean, las cosas malas suceden solas"
PHIL CROSBY
Botón"El problema del ejecutivo para entender y utilizar la fuerza laboral lo constituye el hecho de que la gente no se interesa en hacer algo sólo porque se le ha dicho que lo haga"
PHIL CROSBY
Botón"Hay que llevar a la gente con suavidad hacia lo que ellos ya saben que es correcto"
PHIL CROSBY
Botón"La eficiencia es hacer cosas bien; la efectividad es hacer las cosas correctas"
PETER F. DRUCKER
Botón"Un cliente insatisfecho no se queja, simplemente se cambia"
W. EDWARDS DEMING
Botón"La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad, todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas a la primera vez"
PHIL CROSBY
Botón"Si el líder es el único que sabe qué juego se está jugando, entonces obviamente él es el único que puede ganar"
PHIL CROSBY
Botón"La calidad es la pérdida que un producto causa a la sociedad después de ser entregada… además de las pérdidas causadas por su función intrínseca"
GENICHI TAGUCHI
Botón"El éxito o el fracaso de una organización se debe a la efectividad del líder; esto es más la regla que la excepción. El líder es quien imprime el estilo de vida a la organización. Esto se da tanto en una acción positiva directa como en una acción negativa indirecta"
PHIL CROSBY
Botón"Los altos directivos pueden o no darse cuenta de lo que es necesario hacer para lograr calidad. O peor aún, pueden sentir, aunque estén equivocados, que sí entienden lo que debe hacerse. Estos directivos son los que causan el mayor daño"
PHIL CROSBY
Botón"Nunca cambiarás tu vida hasta que cambies algo que haces diariamente"
JOHN MAXWELL
Botón"La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero una estructura equivocada es una garantía de fracaso"
PETER F. DRUCKER
Botón"Si seguimos haciendo lo que estamos haciendo, seguiremos consiguiendo lo que estamos consiguiendo"
STEPHEN R. COVEY
Botón"Un principio cardinal de la Calidad Total se le escapa a muchos gerentes: no se pueden mejorar los sistemas interdependendientes y procesos hasta que no se perfeccionen las relaciones interpersonales interdependientes"
STEPHEN R. COVEY
Botón"Usted puede crear soluciones a problemas complicados si es el único capaz de descomponer esos problemas complicados en sus causas básicas"
PHIL CROSBY
Botón"La excelencia de un lìder se mide por la capacidad para transformar los problemas en oportunidades"
PETER F. DRUCKER
Botón" 'Cero defectos' es el grito de batalla de la prevención de defectos. Significa 'haga el trabajo bien a la primera vez' "
PHIL CROSBY
Botón"Cualquier mejora sustancial debe venir de una acción en el sistema, la responsabilidad de la gerencia. Desear, implorar y mendigar a los trabajadores que lo hagan mejor es totalmente inútil"
W. EDWARDS DEMING
Botón"No hay atajos a cualquier lugar al que merezca la pena llegar"
JOHN MAXWELL
Botón"El liderazgo efectivo es poner primero lo primero. La gestión eficaz es la disciplina, llevarlo a cabo"
STEPHEN R. COVEY
Botón"La vida es 10% lo que me pasa y 90% cómo reacciono a ello"
JOHN MAXWELL
Botón"Calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando"
HENRY FORD
Botón"Nunca dejes que algo importante se vuelva urgente"
ELIYAHU M. GOLDRATT
Botón"Ninguna empresa puede ser mejor o peor que las personas que la integran"
KAORU ISHIKAWA
Botón"La experiencia no garantiza la credibilidad, pero motiva a las personas a dar la oportunidad de probar que se es capaz"
JOHN MAXWELL
Botón"Aprender no es obligatorio... sobrevivir tampoco"
W. EDWARDS DEMING
Botón"Una persona exitosa encuentra el lugar correcto para sí mismo. Pero un líder exitoso encuentra el lugar correcto para los demás"
JOHN MAXWELL
Botón"Si no fabricas un producto de calidad, todo lo que tienes al final es un montón de errores"
ELIYAHU M. GOLDRATT
Botón"Toda mejora ocurre proyecto tras proyecto y de ninguna otra forma"
JOSEPH M. JURAN
Botón"Hacer la cosa correcta es más importante que hacer algo correctamente"
PETER F. DRUCKER
Botón"El aprendizaje en equipo es el proceso de alinear y desarrollar la capacidad del equipo para crear los resultados deseados por sus integrantes. Se construye sobre la disciplina del desarrollo de una visión compartida. También se construye con maestría personal"
PETER SENGE
Botón"En la gestión, la primera preocupación de la empresa es la felicidad de las personas que están conectadas con él. Si las personas no se sienten felices y no se les puede hacer feliz, esa empresa no merece existir"
KAORU ISHIKAWA
Botón"Preguntar qué hay que hacer y tomarse el asunto en serio es fundamental para el éxito gerencial"
PETER F. DRUCKER
Botón"Toda revolución de la calidad exitosa incluye la participación de la alta dirección. Sabemos que no hay excepciones"
JOSEPH M. JURAN
Botón"Las ideas de control y mejora a menudo se confunden una con otra. Esto se debe a que el control de calidad y mejora de la calidad son inseparables"
KAORU ISHIKAWA
Botón"Sin datos, sólo eres otra persona con una opinión"
W. EDWARDS DEMING
Botón"Lo que quiero hacer no tiene fin debido a que estoy en la frontera sin fin de una rama del conocimiento; puedo ir tan lejos como los años me lo permitan"
JOSEPH M. JURAN
Botón"El cambio es inevitable. El crecimiento es opcional"
JOHN MAXWELL
Botón"El 20% de los esfuerzos generan el 80% de los resultados"
VILFREDO PARETO
Botón"Un líder es aquel que conoce el camino, va por el camino, y muestra el camino"
JOHN MAXWELL
Botón"Lo primero que hay que hacer para inducir el éxito es recordar que el propósito de una organización es ayudar a la gente a vivir su vida. En una compañía en la que se cree en esto, los resultados son obvios"
PHIL CROSBY
Botón"Dime cómo mides y te diré cómo me comporto"
ELIYAHU M. GOLDRATT
Botón"Aprenda. Cuando tenga una respuesta para todo, sabrá que ha dejado de aprender"
PHIL CROSBY
Botón"La planificación de la calidad consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes"
JOSEPH M. JURAN
Botón"Los buenos líderes deben comunicar la visión claramente, creativamente y continuamente, Sin embargo, la visión no se vuelve real hasta que el líder la revela"
JOHN MAXWELL
Botón"El Control de Calidad que no puede mostrar resultados no es Control de Calidad. Vamos a involucramos en controles de calidad que hagan tanto dinero para la empresa que no sepamos qué hacer con él"
KAORU ISHIKAWA
Botón"Como líder, la primera persona a la que necesito liderar soy yo. La primera persona que debería cambiar soy yo"
JOHN MAXWELL
Botón"El liderazgo no se trata de títulos, posiciones o diagramas de flujo. Se trata de una vida que influye en los otros"
JOHN MAXWELL
Botón"Un líder es aquel que trepa al árbol más alto, supervisa toda la situación y grita '¡Selva equivocada!'… Muchos operarios eficientes y gerentes a veces responden … '¡Silencio!, ¡Estamos avanzando!'"
STEPHEN R. COVEY
Botón"Es más productivo convertir una oportunidad en resultados que resolver un problema, lo cuál solo restaura el equilibrio de ayer"
PETER F. DRUCKER
Botón"El Control de Calidad es aplicable a todo tipo de empresa. De hecho, el Control de Calidad debe ser aplicado en todas las empresas"
KAORU ISHIKAWA
Botón"Una empresa 'con problemas' es aquella en la que la administración y los empleados no se encuentran en el mismo bando. La empresa 'libre de problemas' es aquella en que todos los empleados están unidos y no existen bandos"
PHIL CROSBY
Botón"Pon una buena persona en un mal sistema y siempre ganará el mal sistema"
W. EDWARDS DEMING
Botón"El trabajo en equipo hace que el sueño funcione, pero una visión se convierte en pesadilla cuando el líder tiene un gran sueño y un mal equipo"
JOHN MAXWELL
Botón"Los problemas con la calidad de los productos o servicios que ofrece una empresa, se manifiestan en la falta de satisfacción que éstos originan; sin embargo, sólo constituyen un síntoma de lo que está ocurriendo dentro de la organización"
PHIL CROSBY
Botón"El liderazgo es comunicar a la gente su valor y potencial tan claramente que llegan a verlo en ellos mismos"
STEPHEN R. COVEY
Botón"Administrar es hacer las cosas bien; liderar es hacer las cosas correctas"
STEPHEN R. COVEY
Botón"Los problemas crean problemas, y la falta de método para solucionarlos abiertamente crea más problemas"
Botón"La calidad debe ser causada, no controlada"
PHIL CROSBY
Botón"Es más importante que la gerencia tenga la calidad siempre presente. En la ausencia de una manifestación sincera de interés en lo alto, muy poco sucederá abajo"
JOSEPH M. JURAN
Botón"Los gerentes de calidad que triunfan son los que saben que la forma de concientizar a la gente con respecto a la calidad es haciéndola sentirse a gusto con los conceptos de calidad y mostrándole cómo reconocer lo que pueden obtener por ser leales al concepto"
PHIL CROSBY
Botón"Observando muchas empresas en acción, no soy capaz de apuntar a un solo caso en que resultados impresionantes se lograran sin el liderazgo activo y personal de los altos directivos."
JOSEPH M. JURAN
Botón"No entender lo que quieres es un problema de conocimiento. No tratar de obtener lo que quieres es un problema de motivación. No lograr lo que quieres es un problema de persistencia"
JOHN MAXWELL
Botón"La calidad, si no está engranada en la organización nunca será realidad"
PHIL CROSBY
Botón"Los líderes deben estar lo suficientemente cerca como para relacionarse con los demás, pero lo suficientemente lejos para motivarlos"
JOHN MAXWELL
Botón"Un experto no es alguien que te da la respuesta, es alguien que te hace la pregunta correcta"
ELIYAHU M. GOLDRATT
Botón"La gestión por objetivos funciona si sabes los objetivos. El 90% del tiempo no los sabes"
PETER F. DRUCKER
Botón"Tu primer y más importante trabajo como líder, es hacerte cargo de tu propia energía y luego ayudar a orquestar la energía de los que están a tu alrededor"
PETER F. DRUCKER
Botón"No hay nada tan inútil como hacer con gran eficiencia algo que no debería haberse hecho en absoluto"
PETER F. DRUCKER
Botón"Lentitud para cambiar, por lo general, significa miedo a lo nuevo"
PHIL CROSBY
Botón"Si usted no puede describir lo que está haciendo como un proceso, usted no sabe lo que está haciendo"
W. EDWARDS DEMING
Botón"La calidad empieza por la educación y termina con la educación"
KAORU ISHIKAWA
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